#민원 전화

용인시, AI 기반 악성 민원 대응 시스템 도입하여 공무원 보호 강화

용인시는 악성 민원으로부터 민원 처리 공무원을 보호하기 위해 특이(악성)민원 전화 대응 시스템을 도입하여 운영하고 있다. 이 시스템은 민원 담당 공무원이 외부 민원 전화를 받을 때 발신자 번호와 통화 시간 등의 정보를 제공한다. 이는 민원 응대 과정에…