#콜센터
관련 뉴스 7건
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경제
하나은행, 고객 대면 서비스 품질에서 1위 달성하고 올해 두 분야 석권
하나은행이 2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 평가에서 고객 대면 접점 부문 1위를 기록했습니다. 이 지수는 고객이 체감하는 서비스 수준을 평가합니다. 하나은행은 이번 평가에서 주요 평가 영역 중 고객 대면 접점 부문에서 최고 순위를 차지했습…
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사회
최씨의 이름 발음 과정에서 발생하는 특이한 상황을 묘사한다
최혜경 씨는 콜센터 상담원에게 자신의 이름을 알파벳으로 소리 내어 말하는 상황을 겪는다. 이 과정에서 상담원은 이름의 철자를 하나씩 물어보며 대화를 진행한다. 이는 특정 상황에서 발생하는 독특한 상호작용을 보여준다.
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사회
고령층, 앱 대신 전화로 택시 호출 시도 급증하며 서비스 이용 활발
서울시의 '동행 온다 콜택시' 이용자 수가 지난 10개월 동안 650.3% 증가했습니다. 이는 스마트폰 앱 사용이 어려운 고령층이 앱 대신 전화로 택시를 호출하는 방식으로 인해 발생했습니다. 이용자들은 '120' 또는 '1855-0120' 번호로 전화…
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러시아
우크라이나 콜센터 사기범들이 미국인에게 50만 달러를 갈취한 사실이 드러났다
우크라이나에서 사기꾼들이 미국 시민들을 대상으로 콜센터를 이용해 50만 달러를 갈취했다. 이들은 금융 자문가로 위장하여 가짜 투자 플랫폼을 통해 암호화폐, 증권, 주식 투자를 유도했다. 이는 경찰에 의해 보고되었다.
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말레이시아
페낭 경찰 월드컵 베팅 콜센터 두 곳 검거하고 9명 체포
페낭 경찰은 월드컵 베팅 활동과 연루된 두 개의 콜센터를 겔루고르와 버터워스에서 검거했으며, 이 과정에서 9명이 체포되었다.
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모로코
스페인 ABAI가 Atento의 유럽 활동과 모로코 자산을 확보했다
스페인의 ABAI가 Atento의 EMEA 활동을 확보했습니다. 또한, 이들은 모로코에서 전략적 자산을 확보했습니다. 이는 관련 기업 간의 활동에 관한 내용입니다.
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사회
노조 활동으로 최저임금 외 임금 수준 향상 경험
작성자는 2008년 콜센터에 입사했을 당시 최저임금 수준의 낮은 임금을 받았다고 언급합니다. 당시 생활은 매우 어려웠으며 최소한의 생계 유지에 급급했다고 설명합니다. 이후 노동조합 활동을 통해 상황이 달라졌음을 시사하고 있습니다.
