인공지능은 이제 기업에서 광고 소재 제작, 고객 분류, 소비자 행태 예측 등에 활용되고 있다. 소비자들 역시 AI 추천을 통해 상품을 검색하고 구매 결정을 내리고 있다. 이로 인해 마케팅 대상이 사람뿐만 아니라 사람과 AI 에이전트를 동시에 설득해야 하는 시대로 변화하고 있다.