여행자보험 가입자가 항공기 지연으로 인한 손해를 보상받지 못한 사례가 발생했다. 보험사는 지연 시간에 따른 정액 보상이 아닌 실제 손해액 보상을 하지 않는다는 이유로 보험금 청구를 거절했다. 금융감독원은 여행자보험 약관 확인을 권고하고 있다.