복지는 필요한 사람에게 적시에 지원될 때 의미가 크다. 복지 제도의 목적은 어려운 이웃이 다시 일어서고 최소한의 삶을 유지하도록 돕는 것이다. 이러한 복지가 제대로 작동하기 위해서는 제도에 대한 이해와 신뢰가 필수적이다.