자동차 제조사들은 고객의 습관을 변화시키면서 경쟁하고 있다. 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 비용 효율적하다는 것이 비즈니스 규칙이다. 이는 단일 제조사에만 머무르는 것이 막대한 비용을 초래할 수 있음을 시사한다.