직원들이 수동 작업과 단절된 시스템에 갇혀 있어 생산성 도구에도 불구하고 업무가 더 어려워졌는지에 대한 질문을 제기한다. 이는 기술이 업무를 더 쉽게 만들었는지 또는 더 어렵게 만들었는지에 대한 논의를 시사한다. 현재 상황은 직원들이 수동 작업과 분리된 시스템 아래에 놓여 있음을 보여준다.