신동빈 롯데그룹 회장이 인공지능 내재화를 핵심 과제로 제시하면서 롯데의 인공지능 전환이 확대되고 있다. 현재 유통 및 식품 계열사에서 AI가 고객 서비스, 상품 관리, 쇼핑 채널 등에 적용되고 있다. 앞으로 AI가 실질적인 경영 성과를 창출할 수 있을지가 다음 과제로 주목된다.