BNK부산은행이 인공지능을 활용하여 365일 24시간 상담 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 단순 문의에 대해서는 AI가 응대하고 전문적인 상담은 상담사가 담당하는 체계를 구축했습니다. 이는 지방은행 최초로 시행된 조치입니다.