홍콩 당국은 베이징의 모델을 참고하여 주민 불만 사항을 더 잘 처리하기 위해 공공 문의 핫라인을 개편해야 한다고 의원들이 주장했다. 이는 홍콩이 베이징의 시스템에서 배울 점이 있음을 시사한다. 이 주장은 최고 행정관에게 전달되었다.