볼보는 차별화된 고객 관리를 통해 총 15만 대의 차량을 판매했다. 이는 우수한 고객 서비스가 성과로 이어진 사례이다. 볼보는 고객 케어에 중점을 두어 높은 판매 실적을 달성했다.