미국 의료 서비스 조직의 상담 간호사들이 도입된 AI 감시 도구와 통화 시간 제한으로 인해 환자 치료의 질이 저하되었다고 주장했다. 이들은 해당 도구들이 생산성 향상과 비용 절감에만 초점을 맞추고 있다고 지적했다. 이는 환자 케어에 직접적인 영향을 미치는 의료 인력의 업무 환경에 대한 문제 제기이다.