기업들이 도입한 인공지능 서비스가 항상 유익하거나 편리하지 않은 사례가 보도되었다. 업무 효율화를 위해 약국에 도입된 AI 음성 비서가 약 전달을 지연시키고 잘못된 처방을 내린 사례가 발생했다. 또한, 이 시스템이 환자의 민감한 정보까지 위협한 것으로 나타났다.