서귀포시는 민원 등기우편 발송 절차를 개선하여 신속하고 정확한 처리를 목표로 한다. 기존에는 요금후납표 작성 및 배부가 총무과에서 일괄 처리되어 우편물 미수령 민원인이 담당 부서를 확인하기 어려웠다. 이러한 문제 해결을 위해 발송 절차 개선이 이루어지고 있다.