기업들이 인공지능(AI)을 도입했는지보다 AI를 얼마나 잘 활용하는지가 중요해지고 있다. 생성형 AI와 AI 에이전트가 확산되었으나 실제 업무 성과는 기업마다 차이가 발생하고 있다. 따라서 AI 도입보다는 이를 업무 성과로 연결하는 활용 역량 평가가 필요하다.