나아나 제인 오포쿠-아gye망 부교수는 공공 서비스 제공 개선을 위해 공무원들이 전문성, 협력, 혁신을 강화해야 한다고 주장했다. 이는 시민 중심의 의사결정을 달성하기 위함이다.