인공지능이 업무 데이터를 이해하고 다음 일을 처리하는 '에이전틱 SaaS'가 공공 SaaS의 다음 단계로 제시되었다. 기존 SaaS가 정보 제공에 머물렀다면, 앞으로는 기관별 업무 맥락을 읽고 분석, 판단, 실행까지 지원해야 한다. 이는 AI-SaaS의 핵심이 연결에 있음을 시사한다.