BYD코리아가 씨라이언7 사고 차량 수리비 과다 논란에 대해 서비스 관련 안내 자료를 배포했다. 이 자료는 해당 논란에 대한 입장을 밝히는 내용이다. 다만, 일부에서는 구체적인 원인 해명보다는 원론적인 설명에 그쳤다는 지적도 제기되고 있다.