심리학은 자동 결제 상자가 마찰을 없애도록 설계되었다고 설명하지만, 이 과정에서 인간의 경험이 제거된다. 일부 사람들이 자동 결제 상자를 피하는 이유에 대한 심리학적 설명이 제시된다. 이는 자동 결제 시스템 설계 시 고려되지 않은 인간 경험의 요소를 다룬다.