코르티스 측은 공항 도착 지연으로 비행기 출발이 지연되었음을 인정하고 승객들에게 사과했다. 하지만 브릿지에서 환복했다는 의혹에 대해서는 사실이 아니라고 해명했다. 소속사 빅히트뮤직은 해당 항공편의 지연 원인을 교통사고로 인한 도로 정체 때문이라고 밝혔다.