SK텔레콤의 에이닷 서비스가 AI 에이전트 기능을 강화하여 고객센터 상담 대기 및 정보 정리를 지원합니다. 새로 도입된 '에이전트콜' 기능은 AI가 상담원 연결 전까지 통화를 진행하고 문자 메시지 정보를 정리해 다음 할 일을 챙겨줍니다. 이는 에이닷의 AI 에이전트 기능을 강화한 조치입니다.