조직은 성과를 측정하는 데 능숙하지만, 성과는 이야기의 일부일 뿐이다. 경험 또한 중요하며, 이는 시간이 지남에 따라 행동을 형성하기 때문이다. 따라서 경험은 조직 운영에서 중요하다.