럭셔리 호텔들은 경쟁에서 우위를 점하기 위해 단순한 위치나 장식 이상의 서비스를 제공해야 한다. 영리한 운영자들은 이러한 요구에 부응하며 새로운 차원의 서비스 제공을 추구하고 있다. 이는 호텔 산업 내에서 경쟁 심화의 결과로 볼 수 있다.