휴대전화 개통 시 안면인증 등 다중 본인확인 절차가 시행되었다. 고객은 직원 안내에 따라 스마트폰 화면에 얼굴을 맞추어 인증 절차를 완료했다. 이러한 과정에서 생체정보에 대한 불안감은 여전히 존재한다.