지급 가능한 보험금이 고객에 의해 수령되지 않고 방치되어 지난해 10조 3천억 원이 쌓여 있었다. 금융당국과 보험업계는 이러한 숨은 보험금을 찾아주기 위한 개별 안내를 진행할 예정이다.