일부 팝업매장은 교환 및 환불 규정을 고지하지 않고 고객 동의 없이 사진이나 영상을 촬영하는 경우가 발생했다. 서울시는 이러한 문제에 대해 조사하고 관련 팝업매장 24곳에 개선을 요청했다. 소비자들은 팝업 스토어 방문 시 평균적으로 5만 5천 원을 지출했으며 연중 방문 횟수는 평균 3.1회였다.