스웨덴 정부는 고객 서비스 관련 문제에 대해 회사들에 벌금을 부과할 계획이다. 이는 구독 취소나 문제 해결 과정에서 발생하는 전화 대기열이나 챗봇 루프와 같은 불편함을 개선하기 위함이다. 이 조치는 고객 경험 개선을 목표로 한다.