채널코퍼레이션이 고객 상담 도구를 넘어 기업의 의사결정과 실행을 통합하는 AI 비즈니스 운영체제인 '채널웍스'와 AI 비서실장 '코스'를 출시했다. 이 서비스들은 기업 실무자가 고객 목소리와 데이터를 기반으로 의사결정을 할 수 있도록 지원한다. 이는 채널코퍼레이션이 올인원 AI 비즈니스 OS 제공사로 발전하는 것을 의미한다.