기업들은 인공지능 모델의 똑똑함보다는 고객 문제를 안전하고 효율적으로 해결하는 능력에 더 중점을 두고 투자합니다. 센드버드 CRO는 AI가 고객 문제를 해결하는 데 초점을 맞춰야 한다고 강조했습니다. 이는 AI 기술 적용 시 실제 고객 가치 창출이 중요함을 의미합니다.