폭스바겐은 소프트웨어 업데이트를 고장 난 제타 차량에 연결하지 않아 소유주가 수리 비용을 부담하게 되었다. 이는 무료 OTA 업데이트 정책과 관련하여 발생한 문제이다. 결과적으로 소유주는 1,600달러의 수리 비용을 지불해야 했다.