배달 플랫폼 시장에서 자체 물류를 통한 라스트마일 품질 관리가 핵심 경쟁력으로 떠올랐다. 플랫폼은 배송 및 배달 품질을 직접 관리하지 못하면 경쟁에서 불리해질 수 있다. 정부는 자체 물류 규제보다는 플랫폼 의존과 수수료 부담 등의 부작용을 보완하는 정책을 설계해야 한다.