AI는 편의점 계산원, 은행 안내원, 행정기관 서류 검토, 온라인 쇼핑몰 고객센터 업무 등에 활용되고 있다. 기존 자동화 시스템에 음성인식, 문서 분석, 생성형 AI가 결합되어 사람의 역할을 변화시키고 있다. 무인 계산대나 자동화 기기 전체를 AI라고 부르기는 어렵다.