독자를 만나는 방식 변화로 인해 출판사의 업무 방식이 변화하고 있다. 과거에는 책 제작 후 홍보를 진행했으나, 현재는 기획 단계부터 편집자, 마케터 등이 참여하여 독자의 경험을 설계한다. 문학동네는 백온유 작가의 소설집을 예시로 들었다.