정부는 생성형 AI를 접목한 'AI정부24' 시범서비스 결과를 바탕으로 대화만으로 민원서류 발급 서비스를 단계적으로 도입할 계획이다. 이를 통해 맞춤형 행정서비스와 디지털 취약계층 지원 기능을 강화할 예정이다. 이 서비스는 연말부터 본격적으로 도입될 예정이다.