11번가가 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 e커머스 부문 1위를 19년 연속 달성했다. 이 지수는 국내 서비스산업 품질 수준을 나타내는 고객만족도 지표이다.11번가는 빠른 배송 서비스를 통해 이러한 성과를 얻었다.