70대 부부가 은행 인터넷뱅킹 가입 및 이체 한도 상향을 신청하기 위해 지점을 방문했습니다. 상담 과정에서 직원은 남편이 제3자와 통화를 하며 업무 처리를 재촉하는 모습을 보였습니다. 고객은 통화 상대방을 '작은 아들'이라고 밝혔습니다.