코스트코는 높은 임금과 복지, 장기근속 중심의 인사 정책을 통해 직원들의 전문성을 높이고 이를 고객 서비스와 실적 개선으로 연결하는 경영 전략을 사용한다. 월스트리트저널은 코스트코에서 40년 가까이 근무한 계산원의 사례를 언급하며 이러한 장기근속 정책을 소개했다. 이는 코스트코의 파격적인 시급 책정 등과 연관되어 있다.