속초시는 8월 3일부터 상·하수도 요금 관련 조회, 납부, 스마트 고지 신청 등을 온라인으로 처리할 수 있는 창구를 운영한다. 이 온라인 창구는 기존에 방문이나 전화로 처리해야 했던 민원을 온라인에서 해결할 수 있도록 구축되었다. 이는 시민들의 편의를 증진하기 위한 서비스이다.