박미희 인천 생명의 전화 소장은 14년간 얼굴을 모르는 시민들의 이야기를 들어왔다. 이 시간은 그와 자원봉사자들의 경험으로 이루어졌다. 박 소장은 자신들을 얼굴은 모르지만 언제든 이야기를 들을 준비가 되어 있다고 말했다.