알리바바 AI는 상품 추천과 고객 상담을 넘어 매장 운영 전반에 인공지능을 적용하고 있다. 이 AI는 판매 실적 분석, 광고 효과 원인 파악, 신상품 이미지 제작 및 소비자 반응 분석 등의 업무를 수행한다. 여러 담당자가 나누던 업무들이 하나의 AI 운영 체계 내에서 연결되고 있다.