김상욱 울산시장 취임 후 첫 결재 안건으로 '120 울산민원센터 고도화 추진계획'에 서명했다. 이 계획은 기존 120민원콜센터를 통합 민원창구인 120 울산민원센터로 확대 개편하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 민원 상담부터 접수, 담당부서 연계, 처리 결과 안내까지 원스톱 민원을 제공하고자 한다.