삼성전자서비스와 LG전자가 AI 기술을 접목한 첨단 애프터서비스(A/S) 경쟁에서 최고 품질 조사에서 선두를 차지했다. 이들은 2026 한국서비스품질지수 조사에서 나란히 1위를 기록하며 서비스 품질 경쟁을 벌이고 있다. 이는 독자적인 AI 기술을 활용한 서비스 혁신이 주요 요인으로 분석된다.