운전 중 사고 후 보험사에서 AI 상담사가 먼저 연락하여 본인 확인을 요구했다. 화자는 사람과 통화하고 싶다고 요청했으나 AI 상담사는 정해진 절차대로만 응대했다. 이는 고객이 인간 상담원과의 소통을 원했으나 AI 시스템으로 연결된 상황을 보여준다.