티메프 관련 플랫폼 분쟁으로 소비자 피해 구제 신청이 4년 새 38% 증가했으나, 소비자원 인력은 동결되어 대응에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황에서 집단소송제 확대 등 피해를 예방할 장치 마련이 필요하다는 지적이 제기됩니다.