올리브영 다음으로 K뷰티 기업들이 자사몰을 통해 고객을 확보하기 위한 경쟁이 심화되고 있다. 이는 K뷰티 산업 내에서 '내 고객'을 직접 확보하려는 전략적 움직임이다. 이러한 움직임은 시장 점유율 확보를 위한 새로운 고객 관계 전략의 변화를 시사한다.